KÖPVILLKOR
Här hittar du svar på många vanliga frågor om köpvillkor, cookies och personuppgifter
Om Swedishgloss Media Agency AB
Företaget har sitt säte i Tyresö. Företagets postadress är Slättvägen 10A 135 53
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@swedishgloss.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@swedishgloss.com
Leverans
Order där alla produkter finns i lager, expedieras i regel samma dag. Normal leveranstid på lagerförda produkter är 1-5 arbetsdagar. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället.
Om en eller flera produkter inte finns i lager, väntar vi med att skicka hela ordern tills dess att alla produkter åter finns i lager. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället.
OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Priser
Alla priser på Swedishgloss hemsida anges i SEK inklusive moms.
Frakt- och postförskottsavgift kan tillkomma.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisänding från leverantör, feltryck i prislistan
samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller
oss rätten att justera priset.
Fraktkostnad
Fraktavgift tillkommer på order under 1200 kr. Den totala fraktkostnaden räknas automatiskt ut i kassan och visas innan ordern godkänns.
Ångerrätt
Vid köp av varor på Swedishgloss hemsida har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Vid nyttjande av din ångerrätt:
Vi vill att du som kund ska vara 100% nöjd med ditt köp hos oss på Swedishgloss.
Du som kund måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till info@swedishgloss.com
I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-post adress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå tydligt.
Du som kund bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelande returnera produkterna till Swedishgloss.
Du som kund står för returfrakt och ansvarar för att produkterna emballeras tillräckligt vid leverans och skicket på produkterna vid retur.
Swedishgloss förbehåller rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen järmfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
OBS! Att avstå från att hämta ut sin försändelse är inte en giltig ångerrätt.
När gäller inte ångerrätt:
Varor som på grund av hälso-, eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och förseglingen har brutits av dig.
Ångerrätten gäller inte specialbeställda varor som inte finns i vårt ordinarie sortiment.
Varan får ej vara använd och ska vara i originalförpackning.
Varan får ej skickas mot lösen, får ej skickas till ombud eller andra frakttjänster för privatpersoner, då dessa försändelser inte körs ut till oss. Vi kommer inte att köra och hämta ut dessa försändelser.
Vi tar ej emot returer som går till ombud, vi hänvisar till frakttjänster som erbjuder leverans direkt till adress.
Reklamation & Klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@swedishgloss.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.
Cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande
Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Hur kan jag hindra att cookies lagras på min dator:
De flesta webbläsare går att konfigurera så att du helt kan blockera användningen av kakor.
Du kan också välja att ställa in din webbläsare så att du aktivt får acceptera varje gång en webbplats skickar en ny kaka till din dator.
Om din webbläsare erbjuder den möjligheten kan du ställa in en regel som innebär att du kan surfa med så få begränsningar som möjligt, men ändå minimera de risker som kakor medför. Du kan till exempel välja att spärra tredjepartskakor så att den som försöker kartlägga din aktivitet på webben får svårare att kartlägga din aktivitet på mer än en webbplats.
Vissa webbläsare ger dig möjlighet att registrera de webbplatser som du ofta besöker som betrodda webbplatser vilket innebär att kakor från dessa webbplatser alltid accepteras. För övriga webbplatser kan du som användare välja att manuellt ta ställning till varje ny kaka eller att spärra kakor helt.
Du kan enkelt stänga av kakor helt eller delvis, men det kan få en del konsekvenser. Till exempel kan de webbplatser som kräver inloggning bli omöjliga att använda och det kan i vissa fall bli omöjligt för dig att beställa varor från en e-handelsplats.
Så här använder vi cookies
En cookie på vår webbplats används för att sköta sessionen mot besökaren. Detta används bland annat för att visa upp ett produktsortiment utifrån ditt närområde. Vår cookies används även för att samla in statistik, t.ex. om antalet besökare. Vi använder oss av Google Analytics som analysverktyg. Ingen information är personlig och enskilda personer kan inte spåras.
Vi använder cookies för att:
- Vi ska kunna tillhandahålla tjänsten
- Underlätta besökarens användande av vår webbplats och tjänsten
- Ge besökaren tillgång till lagrad information
- Anpassa innehållet på vår webbplats eller i tjänsten
- Inhämta statistik, genomföra webbanalyser och trafikmätningar
- Rekommendera nya tjänster eller innehåll som passar besökarens intressen
- Spåra användandet av vår webbplatser och tjänsten
Genom godkännandet av ovan nämnda allmänna villkor samtycker besökaren till användningen av cookies. Om besökaren inte vill acceptera användandet av cookies kan besökaren ändra inställningarna i sin webbläsare så att cookies helt eller delvis inte tillåts. Notera att delar av vår webbplatser eller tjänsten kan sluta fungera eller fungera sämre om besökaren avaktiverar funktionen avseende cookies.
Du kan även hitta mer allmän information på Post- och telestyrelsens hemsida.
Force Majeoure & Ansvarsbegränsning
Swedishgloss är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden. Swedishgloss reserverar sig för bild och textfel.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Swedishgloss tar inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Personuppgifter
Genom att handla hos Swedishgloss Media Agency AB accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Swedishgloss tar inte ansvar för lösenord som hamnat i orätta händer.
Du kan läsa mer om hur vi hanterar dina uppgifter på vår Integritetspolicy-sida.
Falska beställningar
Swedishgloss polisanmäler alla falska beställningar,bedrägerier, samt försök till bedrägeri
Ej utlösta paket
I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt (tur och retur), samt hanteringsavgift på 400 kronor.